Política de Troca e Devolução da NANAH FERREIRA COUTURE

Na NANAH FERREIRA COUTURE, queremos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, temos uma política de troca e devolução que visa oferecer um processo simples e transparente para garantir que você esteja satisfeito(a) com sua compra. Leia atentamente as diretrizes abaixo:
 

CONDIÇÕES GERAIS:
 

1.1. A política de troca e devolução se aplica exclusivamente aos produtos adquiridos através da loja online da NANAH FERREIRA COUTURE.
1.2. Para iniciar o processo de troca ou devolução, é necessário entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
1.3. O produto deve ser devolvido em perfeito estado e sem avarias de uso, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
TROCA DE PRODUTO

2.1. A troca de produto poderá ser realizada por qualquer outro disponível em nosso estoque, desde que seja do mesmo valor ou superior. Se o valor do novo produto for superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Se o valor for inferior, o cliente receberá um crédito para utilização futura.

2.2. Caso não haja disponibilidade do produto desejado em nosso estoque, o cliente poderá optar por receber um vale-compra no valor do produto devolvido ou ser reembolsado integralmente.
 

DEVOLUÇÃO OU DESISTÊNCIA:

3.1. Se você se arrependeu da compra ou desistiu do produto, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete de envio.
3.2. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, em até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
 

DEFEITO NO PRODUTO:

4.1. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
4.2. Faremos uma análise do produto e, constatado o defeito, o cliente poderá optar pela troca por um produto igual ou similar (sujeito à disponibilidade de estoque) ou pelo reembolso integral, incluindo o valor do frete de envio e o valor pago pelo produto defeituoso.
 

PASSO A PASSO:

5.1. O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais informados em nosso site, fornecendo todas as informações necessárias sobre a devolução ou troca.
5.2. Após recebermos a solicitação, forneceremos as instruções sobre como proceder com o envio do produto.
5.3. O envio do produto devolvido é de responsabilidade do cliente, salvo nos casos de defeito no produto.
5.4. Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições mencionadas na seção 1.3.
5.5. Após a aprovação da devolução ou troca, procederemos conforme as diretrizes mencionadas nas seções 2 e 3, respeitando o prazo de reembolso mencionado.
 

CONSIDERAÇÕES FINAIS:

6.1. Caso haja alguma dúvida ou situação não prevista nesta política, recomendamos que o cliente entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter esclarecimentos adicionais.
6.2. A NANAH FERREIRA COUTURE reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta política de troca e devolução sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes consultem regularmente as diretrizes mais recentes em nosso site.
 

A NANAH FERREIRA COUTURE está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Esperamos que esta política de troca e devolução proporcione uma experiência tranquila e satisfatória ao realizar suas compras em nossa loja online.