Termo de Garantia da NANAH FERREIRA COUTURE
A NANAH FERREIRA COUTURE está empenhada em oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade aos nossos clientes. Nossos produtos passam por rigorosos processos de controle de qualidade para garantir a excelência em cada peça. Além disso, oferecemos uma garantia para proporcionar tranquilidade em relação à sua compra. Leia atentamente os termos e condições da nossa garantia:
- Cobertura da Garantia:
1.1. A garantia da NANAH FERREIRA COUTURE cobre eventuais defeitos de fabricação que comprometam o desempenho ou a durabilidade do produto adquirido.
1.2. A garantia é válida pelo período de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento do produto.
- Exclusões da Garantia:
2.1. A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, negligência, uso indevido, acidentes, alterações ou modificações feitas no produto sem autorização, desgaste natural, lavagem inadequada ou não seguimento das instruções de cuidado e manutenção fornecidas.
2.2. A garantia não se aplica a danos causados por terceiros, tais como transportadoras ou prestadores de serviços não autorizados.
2.3. Danos estéticos, como arranhões, amassados ou desgastes decorrentes do uso regular, não estão cobertos pela garantia.
- Procedimento de Acionamento da Garantia:
3.1. Caso você identifique algum defeito coberto pela garantia durante o período de cobertura, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça todas as informações necessárias, incluindo o número do pedido, descrição do defeito e fotos que comprovem o problema.
3.2. Analisaremos a solicitação e, se constatado que o defeito é coberto pela garantia, ofereceremos as seguintes opções:
- Reparo do produto: Se possível, realizaremos o reparo do produto defeituoso sem custos adicionais para o cliente.
- Substituição do produto: Se o reparo não for viável, ofereceremos a substituição do produto por outro igual ou similar, sujeito à disponibilidade de estoque.
- Reembolso: Se não for possível realizar o reparo ou a substituição, faremos o reembolso integral do valor pago pelo produto defeituoso.
- Procedimento de Envio:
4.1. Nos casos em que seja necessário enviar o produto para análise ou reparo, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com o envio. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo se acordado de outra forma com nosso serviço de atendimento ao cliente.
4.2. Recomendamos que o produto seja enviado em embalagem adequada, de forma segura e com rastreamento, a fim de evitar danos ou perdas durante o transporte.
- Limitações da Garantia:
5.1. A garantia é intransferível e se aplica apenas ao comprador original do produto.
5.2. A garantia não se estende a danos ou prejuízos indiretos, incidentais ou consequenciais.
5.3. A extensão máxima da responsabilidade da NANAH FERREIRA COUTURE em relação à garantia limita-se ao valor pago pelo produto defeituoso.
- Disposições Gerais:
6.1. A garantia oferecida pela NANAH FERREIRA COUTURE é adicional aos direitos do consumidor previstos pela legislação aplicável. Esta garantia não afeta ou limita esses direitos.
6.2. A NANAH FERREIRA COUTURE reserva-se o direito de recusar uma solicitação de acionamento da garantia se forem constatados indícios de mau uso, negligência, abuso ou qualquer violação dos termos e condições desta garantia.
6.3. A NANAH FERREIRA COUTURE reserva-se o direito de alterar ou atualizar os termos desta garantia sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes consultem regularmente os termos mais recentes em nosso site.
A garantia da NANAH FERREIRA COUTURE é um reflexo do nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Esperamos que você aproveite sua experiência de compra conosco e que esta garantia ofereça confiança e tranquilidade ao adquirir nossos produtos.